制造,用服務贏得未來

poker苹果版 發布時間:2016-03-24 11:55:19

poker苹果版   對一家制造企業而言,如果產品不賺錢該怎么辦?

  放在工業經濟時代,這個問題的答案很直接,要么改進技術,改善性能,依靠質量取勝;要么加強管理,降低成本,依靠價格勝出。可是,在知識經濟時代,問題的答案就沒有這么簡單了。

  去年,素來高調的樂視公司又有驚人之舉,他們主動向公眾公布了其手機的物料清單,也就是全部零部件的成本。這意味著消費者可以據此精確計算出手機的硬件成本。通過這一行為,樂視向市場傳達出一個十分明確的信號:不靠硬件賺錢。

poker苹果版  不靠硬件,靠什么獲取利潤呢?靠的是對產品服務鏈的延伸。正如海爾集團掌門人張瑞敏所說:“海爾賣的不是產品,而是為用戶提供服務的全面解決方案。”當前,越來越多的制造企業正在轉變為某種意義上的服務企業,制造業已經呈現出清晰的服務化趨向。從賣產品到賣服務,制造企業的利潤源正逐漸向服務領域拓展,在不少企業甚至已經超出了其產品的價值。

poker苹果版  其實,對制造企業來說,從賣產品到賣服務,既是“情非得已”,而又勢所必然。在工業時代,一家擁有先進技術和優秀產品的企業,只需在營銷中凸顯其產品性能和技術優勢,便能占據市場。而現在,先進技術的更新換代和普及速度越來越快,國際技術市場迅猛發展,這使得企業獲取先進技術的成本正在逐步降低。

  技術的普及與共享最終會使產品的性能、質量逐步趨于一致。換言之,即使企業在某種產品中擁有獨創的技術,也難以僅僅依靠技術長期保持競爭優勢,在資本與需求的推動下,其他企業會迅速跟進,抹平技術的鴻溝。比如日本的幾家家電巨頭,其研發的產品經常互相超越,但在性能和質量上最終還是會相差無幾,正說明了這個問題。

poker苹果版  因此,當技術實現飛速發展,企業就越來越難以通過技術優勢獲得市場優勢,要想在競爭中勝出、創造新的利潤點,就必須超越工業時代的經驗束縛,關注整條價值鏈,特別是直接面對用戶的環節——服務。

poker苹果版  在競爭愈來愈國際化、全球化的今天,這一點對國內制造企業更加具有特殊意義。就技術而言,與國際跨國公司相比,國內許多制造企業還存在不小的差距,參與國際競爭,不僅要努力提升自身技術水平,還需要在競爭戰略上創新,向高附加值的服務領域延伸。

  今年,中煙機械集團公司系統總結國產煙機發展規律,提出了“做好煙機,走出煙機”的發展思路。放眼世界,對于志在追趕國際先進水平的國產煙機企業來說,無論“做好煙機”,還是“走出煙機”,都需要在服務鏈上深度拓展。